Οι μεγάλες αναμονές στα Starbucks των αεροδρομίων κέντρισαν τον ενδιαφέρον του νέου CEO της αλυσίδας καφέ, Brian Niccol, ο οποίος έχει υποσχεθεί να αντιστρέψει την πτώση των πωλήσεων.

Αναφερόμενος στα αεροδρόμια δήλωσε ότι “υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία για εμάς να απλοποιήσουμε κάποιες από τις διαδικασίες εκτέλεσης εκεί, ώστε να προσφέρουμε στους ανθρώπους αυτό που θέλουν”. Το προσωπικό της Starbucks στα αεροδρόμια – και η τεχνολογία της εταιρείας – θα δοκιμαστούν κατά τη διάρκεια της εβδομάδας του Thanksgiving λόγω της αυξημένης κίνησης, ενώ η Κυριακή 1 Δεκεμβρίου αναμένεται να είναι η πιο πολυσύχναστη ημέρα του έτους, με περισσότερα από 3 εκατομμύρια άτομα στα αεροδρόμια των ΗΠΑ.

Ενώ η Starbucks έχει επεκτείνει την παραγγελία και την πληρωμή μέσω smartphone στα αεροδρόμια από το 2022, η συγκεκριμένη μέθοδος μερικές φορές επιτείνει τη σύγχυση στους καταναλωτές, αντί να βοηθά τη διαδικασία. Επιπλέον, ορισμένοι ταξιδιώτες δεν είναι τακτικοί πελάτες της Starbucks, ώστε να έχουν ήδη την εφαρμογή. Η βελτίωση των εξωτερικών σημείων της αλυσίδας καφέ στα αεροδρόμια θα μπορούσε να ενισχύσει τόσο τις πωλήσεις, όσο και τη φήμη της μάρκας, σε μια εποχή που το χρειάζεται περισσότερο, καθώς ακόμη και οι πελάτες που έχει χάσει ίσως επισκεφθούν ένα σημείο του αεροδρομίου, ενώ ταξιδεύουν.